商场报修系统的核心概念
商场报修系统是指通过信息化手段，实现对商场内各类设施设备进行维护和管理的平台。它不仅可以提高维修效率，还能降低人力成本，提升顾客满意度。具体而言，商场报修系统通常具备以下功能：
- 故障申报：用户可以通过手机或电脑终端提交报修请求，系统自动记录并分配任务。
- 进度跟踪：管理人员可以实时查看每个报修单的状态，确保问题及时解决。
- 数据分析：系统能够生成详细的统计报表，帮助管理层分析常见故障原因，制定预防措施。
- 通知提醒：通过短信、邮件等方式向相关人员发送提醒信息，确保不遗漏任何重要事项。
理解了这些基本功能后，我们才能更好地探讨其收费模式。
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